Prefeitura Municipal de Itapirapuã Paulista

A Ouvidoria e SIC – Serviço de Informação ao Cidadão permite ao cidadão apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A Ouvidoria recebe as solicitações, analisa, orienta e encaminha ao respectivo setor responsável pelo tratamento ou apuração do caso, dentro de prazo pré-estabelecido.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, bem como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

Ao enviar uma solicitação o munícipe receberá um código / protocolo e poderá acompanhar online o trâmite do seu pedido e as providências tomadas.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 24

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Total de Pedidos: 24 Pedidos Em Aberto: 10 Prazo médio de respostas (em dias): 3

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 14

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
GABINETE DO PREFEITO - FALAR COM O PREFEITO	1	4,17%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS)	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS	0	0,00%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO	0	0,00%
OBRAS - JOGAR CASCALHO	0	0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS	0	0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	0	0,00%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS	0	0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	0	0,00%
OBRAS - TAPAR BURACOS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	8	33,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	3	12,50%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	7	29,17%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	4	16,67%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS	0	0,00%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	1	4,17%
TOTAL	24

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefe de Licitação e Contratos	0	0,00%
Chefe do Setor de Recursos Humanos	0	0,00%
Chefe do Setor de Tesouraria	0	0,00%
Chefe do Setor de Tributação	0	0,00%
Chefe do Setor de Unidades de Saúde	4	16,67%
Procurador Jurídico	3	12,50%
Secretária de Administração e Planejamento	2	8,33%
Secretaria de Assistência Social	1	4,17%
Secretaria de Educação	1	4,17%
Secretária de Esporte, Cultura, Turismo e Lazer	2	8,33%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos	2	8,33%
Secretaria do Meio Ambiente	2	8,33%
Secretário de Agricultura	7	29,17%
TOTAL	24

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	15	62,50%
Dúvida	1	4,17%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	3	12,50%
Solicitação	2	8,33%
Sugestão	3	12,50%
Outros	0	0,00%
TOTAL	24